Pirkšanas un piegādes noteikumi

PIRKUMA UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI

1. Vispārīgie noteikumi, darbības joma un spēkā esamība

1.1. Šie pirkuma un lietošanas noteikumi (turpmāk "Noteikumi") attiecas uz visām tiesiskajām attiecībām, kas rodas starp jebkuru personu (turpmāk "Klients") un interneta veikalu cidermill.eu (turpmāk "Veikals"), iegādājoties produktus caur Veikalu.

1.2. Papildus šiem Noteikumiem, tiesiskās attiecības, kas rodas iegādājoties produktus caur Veikalu, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, tostarp Saistību tiesību likums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Personas datu aizsardzības likums, e-komerciju regulējošie normatīvie akti, kā arī labas ticības un biznesa prakses principi.

1.3. Veikals patur tiesības mainīt šos Noteikumus un cenrādi, pamatojoties uz savu attīstību un labākas un drošākas lietošanas interesēs. Par Noteikumu un cenrāža izmaiņām un papildinājumiem tiks paziņots cidermill.eu vietnē, un izmaiņas un papildinājumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža cidermill.eu vietnē. Ja Klients iesniedz savu pasūtījumu pirms Noteikumu izmaiņu stāšanās spēkā, Klienta un Veikala tiesiskajām attiecībām tiek piemēroti Noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, ja vien likumā vai šajos Noteikumos nav paredzēts citādi.

2. Cenas

2.1. Veikala cenas ir spēkā 4.2. punktā noteiktajā rēķina apmaksas termiņā.

2.2. Visas cenas ietver PVN. Standarta PVN likme ir 22%, atsevišķiem produktiem var tikt piemērota atšķirīga PVN likme saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

2.3. Iegādātajiem produktiem tiek pievienotas transporta izmaksas, kas tiek aprēķinātas un parādītas produkta lapā vai Klienta iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

2.4. Ja produkta cena ir kļūdaini ievadīta no cidermill.eu puses un par to tiek paziņots Klientam pirms vai pēc Klienta pasūtījuma iesniegšanas, un Veikals un Klients nevar vienoties par jaunu cenu, Veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma, atcelt Klienta pasūtījumu un atmaksāt par pasūtījumu samaksāto summu.

3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma veikšana

3.1. Klienta iepirkumu grozs tiek izveidots brīdī, kad Klients ir noklikšķinājis uz saitēm "Pievienot grozam" un "Maksāt".

3.2. Klients var mainīt produktu skaitu iepirkumu grozā laukā "Daudzums".

3.3. Pasūtījuma noformēšanas lapā Klients ievada nepieciešamos datus. Klients izvēlas piegādes veidu un maksājuma veidu. Atbilstoši izvēlētajam maksājuma veidam Klients tiek novirzīts uz Veikala sadarbības partnera maksekeskus.ee, EveryPay vai bankas saites lapu, kur var apmaksāt pasūtījumu. Pēc apmaksas automātisks pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz Klienta e-pasta adresi (ja pasūtījums nav saņemts, iesakām pārbaudīt jūsu e-pasta surogātpasta mapi).

3.4. Veicot pasūtījumu, jābūt uzmanīgam, jo no sniegtās informācijas precizitātes un pareizības ir atkarīga iegādāto produktu ātra un bezproblēmu piegāde.

3.5. Produktu pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu (Līguma stāšanās spēkā) no brīža, kad par pasūtījumu ir samaksāti 100% no cidermill.eu iesniegtā rēķina summas.

4. Pasūtījuma apmaksa

4.1. Par produktiem var maksāt šādos veidos:
- Ar bankas saitēm, kas norādītas pirkšanas procesa lapā
- Ar bankas pārskaitījumu
- Ar kredītkarti vai debetkarti

4.2. Pārdošanas pasūtījums tiek nosūtīts Klientam pa e-pastu, un tas pilnībā jāapmaksā saskaņā ar izvēlēto maksājuma veidu.

4.3. Ja ir pieejama nomaksas iespēja, attiecīgie nosacījumi un sadarbības partneri tiek atsevišķi norādīti maksājumu lapā.

5. Produktu piegāde un nodošana

5.1. Pēc pasūtījuma stāšanās spēkā saskaņā ar 3.5. punktu, produkti tiek piegādāti ar Klienta pasūtījuma noformēšanā izvēlēto piegādes veidu.

5.2. Parastais piegādes laiks Igaunijā ir 2-5 darba dienas no pasūtījuma stāšanās spēkā. Precīzs piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un galamērķa atrašanās vietas.

5.3. Ja Klienta pasūtītais produkts nav noliktavā un tas ir īpaši jāpasūta no piegādātāja, un ir acīmredzams, ka produkta piegāde produkta aprakstā norādītajā piegādes termiņā nav iespējama, kā arī citos gadījumos, kad produktu savlaicīga piegāde nav iespējama apstākļu dēļ, par kuriem Veikals nav atbildīgs, Veikals par to paziņo Klientam, izmantojot pasūtījuma noformēšanā norādīto kontakttālruni vai e-pastu 2-5 darba dienu laikā no Līguma stāšanās spēkā saskaņā ar 3.5. punktu un vienlaikus paziņo Klienta pasūtītā produkta paredzamo piegādes laiku. Ja Klients zaudē interesi par produkta iegādi ilgāka piegādes laika dēļ, Klientam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu (skatīt sīkāk 6.1. un 6.3. punktos) un Klienta samaksātā summa (kopā ar transporta izmaksām) tiek atmaksāta Klientam.

5.4. Pārrobežu piegādes gadījumā var rasties papildu muitas nodokļi un nodevas, par kuriem atbild Klients. Piegādes laiks pārrobežu piegādes gadījumā var būt ilgāks un ir atkarīgs no galamērķa valsts. Veikals piedāvā produktu piegādi visā pasaulē.

5.5. Prece tiek piegādāta uz adresi, ko Klients norādījis pasūtījuma noformēšanā. Vēlāka galamērķa maiņa nav iespējama.

5.6. Klientam jāpārbauda pasūtījuma noformēšanā sniegto kontaktdatu pareizība, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem produktu piegādē. Cidermill.eu un transporta pakalpojumu sniedzējs neatbild par produktu piegādes kavēšanos un radušajiem pārpratumiem, ja kavēšanās vai pārpratumi radušies Klienta pasūtījuma noformēšanā sniegto datu neprecizitātes vai nepareizības dēļ.

6. Pasūtījuma atcelšana un produkta atgriešana (atteikuma tiesības)

6.1. Atgriešanas izmaksas un atgriešanas process:

6.1.1. Izmantojot atteikuma tiesības, Klients sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad:
- Produkts ir defektīvs vai bojāts
- Veikals ir pieļāvis kļūdu (nosūtījis nepareizu produktu, nepareizu daudzumu utt.)
- Pasūtījums kavējas vairāk nekā 10 darba dienas no norunātā piegādes laika

6.1.2. Orientējošās atgriešanas izmaksu cenas:
- Atgriešana Igaunijā uz pakomātu: 3-5€
- Atgriešana Igaunijā ar kurjeru: 6-15€ (atkarībā no pakas izmēra un svara)
- Atgriešana uz mūsu Pērnavu veikalu (Suur-jõe 71, 80042 Pērnu): BEZMAKSAS
- Starptautiskā atgriešana: saskaņā ar galamērķa valsts pasta pakalpojumu cenām

6.1.3. Atgriešanas process soli pa solim:
1. Iesniedziet atteikuma paziņojumu 14 dienu laikā no preces saņemšanas, nosūtot e-pastu uz info@fermetech.eu
2. Paziņojumā norādiet: pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju, atteikuma datumu
3. Saņemsiet apstiprinājumu un atgriešanas instrukcijas 2 darba dienu laikā
4. Droši iepakojiet produktu (oriģinālais iepakojums nav obligāts)
5. Nosūtiet produktu atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas
6. Nauda tiks atmaksāta 14 dienu laikā no produkta saņemšanas mūsu noliktavā

6.2. Saskaņā ar Saistību tiesību likumu patērētājam ir tiesības atteikties no internetveikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā no produkta saņemšanas. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz fizisko personu jeb patērētāju, kas iegādājas produktus ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības.

6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam jāinformē Veikals par savu lēmumu atteikties no līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa e-pastu nosūtītu vēstuli). Šim nolūkam Klients var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams cidermill.eu vietnē, taču tas nav obligāti.

6.4. Atceļot pasūtījumu 6.1. punktā noteiktajā gadījumā, par pirkumu samaksātā summa (kopā ar transporta izmaksām) tiek atmaksāta Klienta bankas kontā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Veikals ir uzzinājis par Klienta vēlmi atcelt pasūtījumu, izņemot šo Noteikumu 6.5. punktā noteiktos gadījumus. Atsakoties no pasūtījuma 6.2. punktā noteiktajā gadījumā, par pirkumu samaksātā summa tiek atmaksāta Klienta bankas kontā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas un atgrieztās preces saņemšanas Veikala noliktavā.

6.5. Ja atgrieztais produkts ir bojāts, lietots un bojājums radies (I) apstākļu dēļ, kas nav saistīti ar Veikalu; un (II) produkta nemērķtiecīgas lietošanas rezultātā, Veikalam ir tiesības ieturēt produkta vērtības samazinājumu no Klienta par produktu samaksātās un Klientam atmaksājamās summas. Ieturēšanai Veikals nosūta Klientam ieturēšanas paziņojumu uz Klienta e-pasta adresi. Ja Klients nepiekrīt ieturēšanas paziņojumā norādītajam vērtības samazinājumam, Klientam ir tiesības piesaistīt neatkarīgu ekspertu produkta vērtības samazinājuma noteikšanai. Ar ekspertīzi saistītās izmaksas tiek dalītas uz pusēm starp Klientu un Veikalu, izņemot gadījumus, kad vienas puses nostāja izrādās nepamatota. Šādā gadījumā ar ekspertīzi saistītās izmaksas sedz puse, kuras nostāja izrādījās nepamatota.

6.6. Atteikuma tiesības nav spēkā šādos gadījumos (saskaņā ar Saistību tiesību likuma 53. panta 4. daļu):
- Ja produkts ir lietots, bojāts un/vai ja iepakojums ir atvērts;
- Ja produkts ir izgatavots, ņemot vērā Klienta personīgās vajadzības vai saskaņā ar Klienta iesniegtajiem nosacījumiem (piemēram, pēc Klienta izmēriem izgatavoti produkti);
- Ja produkts ir ātri bojājams vai derīguma termiņš ir beidzies;
- Ja runa ir par produktu slēgtā iepakojumā, kas nav piemērots atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
- Ja runa ir par finanšu pakalpojuma sniegšanu, kura cena mainās finanšu tirgū atteikuma perioda laikā neatkarīgi no pakalpojuma sniedzēja, tostarp līgumiem, kuru priekšmets ir pakalpojumi, kas saistīti ar ārvalstu valūtu vai vērtspapīru tirgus likuma 2. pantā minētajiem vērtspapīriem.

7. Garantija un prasībām neatbilstoša produkta atgriešana (pretenziju iesniegšanas tiesības)

7.1. Veikals garantē, ka visi pārdotie produkti atbilst spēkā esošajām Eiropas Savienības un Igaunijas Republikas prasībām.

7.2. Katram produktam ir ražotāja garantijas periods, kura laikā ražotājs garantē, ka produkts atbilst produktam sniegtajam aprakstam un ražotāja solītajām īpašībām. Detalizēti garantijas nosacījumi ir sniegti produktam pievienotajā garantijas dokumentā vai citā dokumentācijā.

7.3. Garantija neizslēdz un neierobežo Klienta tiesības iesniegt prasības, kas izriet no likuma vai Noteikumiem.

7.4. Cidermill.eu atbild par produktu neatbilstību prasībām un defektiem, kas parādās 2 gadu laikā no produktu nodošanas Klientam, ja vien produkta rokasgrāmatā nav norādīts citādi. Ja produkta rokasgrāmatā nav iepriekš aprakstītās atzīmes, tiek piemērots 2 gadu atbildības periods.

7.5. Produkta neatbilstības vai defekta gadījumā Klientam ir tiesības:
- Pieprasīt produkta aizstāšanu ar prasībām atbilstošu un bez defektiem produktu
- Pieprasīt produkta remontu
- Pieprasīt cenas samazināšanu
- Atteikties no līguma un atgriezt prasībām neatbilstošu produktu uz Veikala rēķina

7.6. Atgriežot prasībām neatbilstošu produktu, par produktu samaksātā summa (kopā ar transporta izmaksām) tiek pārskaitīta uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma un vēlmes atgriezt produktu saņemšanas un produkta atgriešanas Veikalam.

7.7. Garantija nav spēkā šādos gadījumos:
- Produkta lietošanas traucējumi, kas radušies iekārtu nepareizas lietošanas un lietošanas instrukcijas prasību neievērošanas dēļ
- Produkta lietošanas traucējumi, kas radušies tā nejaušas vai tīšas bojāšanas dēļ no Klienta puses
- Produkta lietošanas traucējumi, kas radušies zibens vai citas dabas parādības (force majeure) dēļ
- Produkta lietošanas traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies nejaušu vai tīšu fizisku bojājumu rezultātā
- Produkta lietošanas traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies ierīces iekšpusē nonākušu svešķermeņu, šķidrumu, kukaiņu, pārmērīgu putekļu utt. dēļ
- Produkta lietošanas traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies neoriģinālu detaļu vai nepiemērotu piederumu lietošanas dēļ
- Produkti un detaļas, kuru sērijas numuri, kontroluzlīmes vai marķējuma uzlīmes ir bojātas, aizstātas vai noņemtas
- Programmatūra, tostarp ierīcē iepriekš instalētā programmatūra un no programmatūras radušies ekspluatācijas traucējumi
- Bojājumi, kas radušies produkta nepareizas lietošanas, programmatūras nepareizas instalēšanas vai produkta izmantošanas tam neparedzētiem mērķiem dēļ
- Dilstošas detaļas (filtra maisiņi, patēriņa materiāli utt.), kā arī iepakojums un dokumentācija

8. Atbildība un nepārvarama vara

8.1. Veikals atbild Klienta priekšā un Klients atbild Veikala priekšā par otrai pusei Noteikumu pārkāpšanas rezultātā nodarīto kaitējumu Igaunijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

8.2. Veikals neatbild par Klientam nodarītajiem zaudējumiem vai produkta piegādes aizkavēšanos, ja zaudējumi vai produkta piegādes aizkavēšanās ir radusies apstākļu dēļ, kurus Veikals nevarēja ietekmēt un kuru iestāšanos Veikals neparedzēja un nevarēja paredzēt (nepārvarama vara).

8.3. Veikala atbildības augšējā robeža ir ierobežota ar Klienta samaksāto produkta cenu, izņemot gadījumus, kad likumā noteikts citādi.

9. Personas datu apstrāde

9.1. Klients piekrīt, ka Veikals apstrādā viņa iesniegtos personas datus Veikala privātuma politikā noteiktajos pamatos un nolūkos. Privātuma politika ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir pieejama cidermill.eu vietnē.

9.2. Veikals apstrādā Klienta personas datus šādiem nolūkiem:
- Pasūtījuma apstrāde un izpilde
- Komunikācija ar klientu un klientu apkalpošana
- Rēķinu izsniegšana un grāmatvedība
- Veikala pakalpojumu un produktu mārketings (tikai ar Klienta piekrišanu)
- Klienta darbību vēstures pārvaldība

9.3. Veikals saglabā Klienta personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams Noteikumos noteikto apstrādes mērķu izpildei vai normatīvajos aktos noteikto saglabāšanas pienākumu izpildei.

9.4. Klientam ir tiesības:
- Iepazīties ar saviem personas datiem
- Pieprasīt nepareizu personas datu labošanu
- Pieprasīt personas datu dzēšanu
- Pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu
- Iebilst pret personas datu apstrādi
- Pieprasīt datu pārnesamību

9.5. Lai izmantotu ar personas datiem saistītās tiesības, Klients var sazināties ar Veikalu pa e-pastu info@fermetech.eu.

9.6. Sūdzības par personas datu apstrādi gadījumā Klientam ir tiesības vērsties Datu aizsardzības inspekcijā (www.aki.ee).

10. Strīdu risināšana

10.1. Strīdi starp Klientu un Veikalu tiek risināti sarunu ceļā.

10.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes patērētāju strīdu komisijā (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Patērētājs var izmantot arī tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR platformu) vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Ja strīds netiek atrisināts patērētāju strīdu komisijā vai citā veidā pēc vienošanās, Klientam un Veikalam ir tiesības vērsties Pērnavu apgabaltiesā savu tiesību aizsardzībai.

10.5. Strīdu risināšanā tiek ievēroti Igaunijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.

11. Veikala kontaktinformācija

Uzņēmuma nosaukums: FermeTech OÜ
Reģistrācijas numurs: 11646366
Adrese: Suur-jõe 71, 80042 Pērnu
E-pasts: info@fermetech.eu
Tālrunis: +372 54502075

Darba laiks: darba dienās 9:00-11:00 un 13:00-16:00
Atbildam uz pieprasījumiem 2 darba dienu laikā.

Atgriešanas veidlapa ir pieejama mūsu vietnē www.cidermill.eu/atgriesana

Noteikumi pēdējo reizi atjaunināti: 03.11.2025