Köp- och försäljningsvillkor

KÖP- OCH ANVÄNDNINGSVILLKOR

1. Allmänna villkor, omfattning och giltighet

1.1. Dessa köp- och användningsvillkor (nedan "Villkor") gäller för alla rättsförhållanden som uppstår mellan personer (nedan "Kund") och nätbutiken cidermill.eu (nedan "Butik") vid köp av produkter genom Butiken.

1.2. Utöver dessa Villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter genom Butiken av gällande lagar i Republiken Estland, inklusive obligationsrättslagen, konsumentskyddslagen, personuppgiftslagen, lagar som reglerar e-handel samt principer för god tro och affärspraxis.

1.3. Butiken förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor och prislistan baserat på sin utveckling och i intresse av bättre och säkrare användning. Ändringar och tillägg till Villkor och prislista meddelas via webbplatsen cidermill.eu, och ändringar och tillägg träder i kraft från deras publicering på webbplatsen cidermill.eu. Om Kunden skickar sin beställning innan Villkorsändringarna träder i kraft, tillämpas de Villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen på rättsförhållandet mellan Kunden och Butiken, om inte annat föreskrivs i lag eller i dessa Villkor.

2. Priser

2.1. Butikens priser gäller under den fakturabetalningstid som anges i punkt 4.2.

2.2. Alla priser inkluderar moms. Standardmomssatsen är 22%, vissa produkter kan ha en annan momssats enligt gällande lagstiftning.

2.3. Till köpta produkter läggs fraktkostnader som beräknas och visas på produktsidan eller i Kundens kundvagn före orderbekräftelse.

2.4. Om produktpriset har angetts felaktigt av cidermill.eu och Kunden informeras om detta före eller efter att Kunden skickat beställningen, och Butiken och Kunden inte kan komma överens om ett nytt pris, har Butiken rätt att frånträda försäljningstransaktionen, avbryta Kundens beställning och återbetala det belopp som betalats för beställningen.

3. Kundvagn och beställningsförfarande

3.1. Kundens kundvagn skapas när Kunden har klickat på länkarna "Lägg i kundvagn" och "Till kassan".

3.2. Kunden kan ändra antalet produkter i kundvagnen i fältet "Antal".

3.3. På beställningsformulärsidan anger Kunden nödvändiga uppgifter. Kunden väljer leveranssätt och betalningssätt. Enligt valt betalningssätt dirigeras Kunden till Butikens partners betalningssida maksekeskus.ee, EveryPay eller banklänksida där beställningen kan betalas. Efter betalning skickas en automatisk orderbekräftelse till Kundens e-postadress (om beställningen inte har kommit rekommenderar vi att kontrollera skräppostmappen).

3.4. Vid beställning måste man vara noggrann eftersom snabb och problemfri leverans av köpta produkter beror på noggrannheten och riktigheten i den angivna informationen.

3.5. Produktförsäljningsavtalet anses ingått (Avtalets ikraftträdande) från det ögonblick då 100% av det fakturabelopp som presenterats av cidermill.eu har betalats för beställningen.

4. Betalning av beställning

4.1. Produkter kan betalas på följande sätt:
- Med banklänkar som anges på köpprocesssidan
- Med banköverföring
- Med kredit- eller betalkort

4.2. Försäljningsordern skickas till Kunden via e-post och måste betalas i sin helhet enligt valt betalningssätt.

4.3. Om avbetalningsalternativ finns tillgängligt anges motsvarande villkor och samarbetspartners separat på betalningssidan.

5. Produktleverans och överlämning

5.1. Efter att beställningen trätt i kraft enligt punkt 3.5 levereras produkterna via det leveranssätt som Kunden valt vid beställningen.

5.2. Normal leveranstid inom Estland är 2-5 arbetsdagar från det att beställningen trätt i kraft. Exakt leveranstid beror på valt leveranssätt och destinationsplats.

5.3. Om den produkt som Kunden beställt inte finns i lager och måste beställas särskilt från leverantören, och det är uppenbart att leverans av produkten inom den leveranstid som anges i produktbeskrivningen inte är möjlig, samt i andra fall när punktlig leverans av produkter inte är möjlig på grund av omständigheter som Butiken inte ansvarar för, meddelar Butiken detta till Kunden via kontakttelefon eller e-post som angetts vid beställningen inom 2-5 arbetsdagar från Avtalets ikraftträdande enligt punkt 3.5 och meddelar samtidigt den beräknade leveranstiden för den produkt som Kunden beställt. Om Kunden förlorar intresset för produktköpet på grund av längre leveranstid har Kunden rätt att avbryta sin beställning (se närmare i punkterna 6.1 och 6.3) och det belopp som Kunden betalat (inklusive fraktkostnader) återbetalas till Kunden.

5.4. Vid gränsöverskridande leverans kan ytterligare tullavgifter och avgifter tillkomma som Kunden ansvarar för. Leveranstiden kan vara längre vid gränsöverskridande leverans och beror på destinationslandet. Butiken erbjuder produktleverans över hela världen.

5.5. Varor levereras till den adress som Kunden angett vid beställningen. Senare ändring av destination är inte möjlig.

5.6. Kunden måste kontrollera riktigheten i kontaktuppgifterna som anges vid beställningen för att undvika förseningar och missförstånd vid produktleverans. Cidermill.eu och transportföretaget ansvarar inte för förseningar i produktleverans och uppkomna missförstånd om förseningen eller missförståndet beror på felaktighet eller oriktighet i de uppgifter som Kunden angett vid beställningen.

6. Avbokning av beställning och produktretur (ångerrätt)

6.1. Returkostnader och returprocess:

6.1.1. Vid utövande av ångerrätten bär Kunden de direkta kostnaderna för att returnera varan, utom när:
- Produkten är defekt eller skadad
- Butiken har gjort ett fel (skickat fel produkt, fel kvantitet etc.)
- Beställningen är försenad mer än 10 arbetsdagar från överenskommen leveranstid

6.1.2. Vägledande priser för returkostnader:
- Retur inom Estland till paketautomat: 3-5€
- Retur inom Estland med kurir: 6-15€ (beroende på paketets storlek och vikt)
- Retur till vår butik i Pärnu (Suur-jõe 71, 80042 Pärnu): GRATIS
- Internationell retur: enligt destinationslandets posttjänstpriser

6.1.3. Returprocess steg för steg:
1. Skicka ångermeddelande inom 14 dagar från mottagandet av varan via e-post till info@fermetech.eu
2. Ange i meddelandet: beställningsnummer, kontaktuppgifter, ångerdatum
3. Du får bekräftelse och returinstruktioner inom 2 arbetsdagar
4. Förpacka produkten säkert (originalförpackning är inte obligatorisk)
5. Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från inlämnandet av ångermeddelandet
6. Pengarna återbetalas inom 14 dagar från mottagandet av produkten i vårt lager

6.2. Enligt obligationsrättslagen har konsumenten rätt att frånträda avtal som ingåtts i nätbutik inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Ångerrätten gäller endast fysiska personer, dvs. konsumenter som köper produkter utanför sin ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet.

6.3. För att utöva ångerrätten måste Kunden informera Butiken om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt uttalande (till exempel ett brev skickat via e-post). För detta ändamål kan Kunden använda standardformuläret för ånger som finns tillgängligt på webbplatsen cidermill.eu, men detta är inte obligatoriskt.

6.4. Vid avbokning av beställning i det fall som anges i punkt 6.1 återbetalas det belopp som betalats för köpet (inklusive fraktkostnader) till Kundens bankkonto senast 14 dagar efter att Butiken fått kännedom om Kundens önskan att avbryta beställningen, utom i de fall som anges i punkt 6.5 i dessa Villkor. Vid frånträde från beställning i det fall som anges i punkt 6.2 återbetalas det belopp som betalats för köpet till Kundens bankkonto senast 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet och ankomsten av returnerade varor till Butikens lager.

6.5. Om den returnerade produkten är skadad, använd och skadan orsakats av (I) omständigheter som inte beror på Butiken; och (II) felaktig användning av produkten, har Butiken rätt att kvitta produktens värdeminskning mot det belopp som Kunden betalat för produkten och som ska återbetalas till Kunden. För kvittning skickar Butiken ett kvittningsmeddelande till Kundens e-postadress. Om Kunden inte godkänner den värdeminskning som anges i kvittningsmeddelandet har Kunden rätt att anlita en oberoende expert för att fastställa produktens värdeminskning. Kostnader relaterade till expertbedömningen delas lika mellan Kunden och Butiken, utom om en parts ståndpunkt visar sig vara ogrundad. I sådant fall bär den part vars ståndpunkt visade sig vara ogrundad kostnaderna för expertbedömningen.

6.6. Ångerrätten gäller inte i följande fall (enligt obligationsrättslagen § 53 stycke 4):
- Om produkten har använts, skadats och/eller om förpackningen har öppnats;
- Om produkten är tillverkad med hänsyn till Kundens personliga behov eller enligt villkor som Kunden angett (t.ex. produkter tillverkade enligt Kundens mått);
- Om produkten är lättfördärvlig eller utgångsdatumet har passerat;
- Om det rör sig om en produkt i förseglad förpackning som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygieniska skäl och om förpackningen har öppnats efter leverans;
- Om det rör sig om tillhandahållande av finansiell tjänst vars pris förändras på finansmarknaden under ångerperioden oberoende av leverantören, inklusive avtal vars föremål är tjänster relaterade till utländsk valuta eller värdepapper som nämns i värdepappersmarknadslagen § 2.

7. Garanti och retur av icke-överensstämmande produkter (reklamationsrätt)

7.1. Butiken garanterar att alla sålda produkter uppfyller gällande krav från Europeiska unionen och Republiken Estland.

7.2. Varje produkt har en tillverkargarantiperiod under vilken tillverkaren garanterar att produkten motsvarar produktbeskrivningen och de egenskaper som tillverkaren utlovat. Detaljerade garantivillkor finns i garantidokumentet eller annan dokumentation som medföljer produkten.

7.3. Garantin utesluter eller begränsar inte Kundens rätt att framställa anspråk som härrör från lag eller Villkor.

7.4. Cidermill.eu ansvarar för produkters bristande överensstämmelse och defekter som uppträder inom 2 år från överlämnandet av produkterna till Kunden, om inte annat anges i produktmanualen. Om produktmanualen inte har ovannämnda anmärkning tillämpas en 2-årig ansvarsperiod.

7.5. Vid produkts bristande överensstämmelse eller defekt har Kunden rätt att:
- Kräva att produkten ersätts med en överensstämmande och felfri produkt
- Kräva reparation av produkten
- Kräva prisavdrag
- Frånträda avtalet och returnera den icke-överensstämmande produkten på Butikens bekostnad

7.6. Vid retur av icke-överensstämmande produkt överförs det belopp som betalats för produkten (inklusive fraktkostnader) till Kundens bankkonto senast 14 dagar från mottagandet av meddelande om frånträde från avtalet och önskan att returnera produkten samt från returneringen av produkten till Butiken.

7.7. Garantin gäller inte i följande fall:
- Störningar vid produktanvändning som orsakats av felaktig användning av utrustning och underlåtenhet att följa användarmanualens krav
- Störningar vid produktanvändning som orsakats av oavsiktlig eller avsiktlig skada från Kundens sida
- Störningar vid produktanvändning som orsakats av blixtnedslag eller annat naturfenomen (force majeure)
- Störningar och fysiska skador vid produktanvändning som uppstått till följd av oavsiktlig eller avsiktlig fysisk skada
- Störningar och fysiska skador vid produktanvändning som orsakats av främmande föremål, vätskor, insekter, överdriven damm etc. som kommit in i enheten
- Störningar och fysiska skador vid produktanvändning som orsakats av användning av icke-originaldelar eller olämpliga tillbehör
- Produkter och delar vars serienummer, kontrollklistermärken eller märkningsklistermärken har skadats, bytts ut eller tagits bort
- Programvara, inklusive förinstallerad programvara och driftstörningar orsakade av programvara
- Skador som uppstått genom felaktig användning av produkten, felaktig programvaruinstallation eller användning av produkten för ändamål som den inte är avsedd för
- Förbrukningsdelar (filterpåsar, förbrukningsmaterial etc.) samt förpackning och dokumentation

8. Ansvar och force majeure

8.1. Butiken ansvarar gentemot Kunden och Kunden ansvarar gentemot Butiken för skada som orsakats den andra parten genom brott mot Villkoren i de fall och i den omfattning som föreskrivs i gällande lagar i Republiken Estland.

8.2. Butiken ansvarar inte för skador som orsakats Kunden eller försening i produktleverans om skadan eller förseningen i produktleverans beror på omständigheter som Butiken inte kunde påverka och vars inträffande Butiken inte förutsåg och inte kunde förutse (force majeure).

8.3. Butikens ansvarsgräns är begränsad till det produktpris som Kunden betalat, utom i fall där annat föreskrivs i lag.

9. Behandling av personuppgifter

9.1. Kunden samtycker till att Butiken behandlar dennes inlämnade personuppgifter på de grunder och för de ändamål som anges i Butikens integritetspolicy. Integritetspolicyn är en integrerad del av Villkoren och finns tillgänglig på webbplatsen cidermill.eu.

9.2. Butiken behandlar Kundens personuppgifter för följande ändamål:
- Orderbehandling och uppfyllelse
- Kundkommunikation och kundservice
- Fakturering och bokföring
- Marknadsföring av Butikens tjänster och produkter (endast med Kundens samtycke)
- Hantering av Kundens aktivitetshistorik

9.3. Butiken bevarar Kundens personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla behandlingsändamålen enligt Villkoren eller för att uppfylla lagstadgade bevarandeskyldigheter.

9.4. Kunden har rätt att:
- Ta del av sina personuppgifter
- Kräva rättelse av felaktiga personuppgifter
- Kräva radering av personuppgifter
- Kräva begränsning av behandling av personuppgifter
- Invända mot behandling av personuppgifter
- Kräva dataportabilitet

9.5. För att utöva rättigheter relaterade till personuppgifter kan Kunden kontakta Butiken via e-post på info@fermetech.eu.

9.6. Vid klagomål angående behandling av personuppgifter har Kunden rätt att vända sig till Datainspektionen (www.aki.ee).

10. Tvistlösning

10.1. Tvister mellan Kunden och Butiken löses genom förhandlingar.

10.2. Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar har konsumenten rätt att vända sig till konsumenttvistkommittén som verkar vid Konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndigheten (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Konsumenten kan också använda plattformen för tvistlösning online (ODR-plattformen) på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Om tvisten inte löses i konsumenttvistkommittén eller på annat sätt genom överenskommelse har Kunden och Butiken rätt att vända sig till Pärnu tingsrätt för att skydda sina rättigheter.

10.5. Vid tvistlösning tillämpas gällande lagar i Republiken Estland.

11. Butikens kontaktuppgifter

Företagsnamn: FermeTech OÜ
Registreringsnummer: 11646366
Adress: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu
E-post: info@fermetech.eu
Telefon: +372 54502075

Öppettider: vardagar 9:00-11:00 och 13:00-16:00
Vi svarar på förfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Returformulär finns tillgängligt på vår webbplats www.cidermill.eu/retur

Villkor senast uppdaterade: 03.11.2025