Pirkimo ir pristatymo sąlygos

PIRKIMO IR NAUDOJIMO SĄLYGOS

1. Bendrosios sąlygos, taikymo sritis ir galiojimas

1.1. Šios pirkimo ir naudojimo sąlygos (toliau – „Sąlygos") taikomos visiems teisiniams santykiams, atsirandantiems tarp bet kurių asmenų (toliau – „Klientas") ir internetinės parduotuvės cidermill.eu (toliau – „Parduotuvė"), perkant produktus per Parduotuvę.

1.2. Be šių Sąlygų, perkant produktus per Parduotuvę atsirandančius teisinius santykius reguliuoja Estijos Respublikoje galiojantys įstatymai, įskaitant Prievolių teisės įstatymą, Vartotojų apsaugos įstatymą, Asmens duomenų apsaugos įstatymą, elektroninę prekybą reguliuojantys įstatymai bei geros valios ir verslo praktikos principai.

1.3. Parduotuvė pasilieka teisę keisti šias Sąlygas ir kainoraštį, remdamasi savo plėtra ir siekdama geresnio bei saugesnio naudojimo. Apie Sąlygų ir kainoraščio pakeitimus ir papildymus bus pranešama per cidermill.eu svetainę, o pakeitimai ir papildymai įsigalioja nuo jų paskelbimo cidermill.eu svetainėje. Jei Klientas pateikia užsakymą prieš Sąlygų pakeitimų įsigaliojimą, Kliento ir Parduotuvės teisiniams santykiams taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios Sąlygos, jei įstatyme ar šiose Sąlygose nenumatyta kitaip.

2. Kainos

2.1. Parduotuvės kainos galioja 4.2 punkte nustatytu sąskaitos apmokėjimo terminu.

2.2. Visos kainos nurodomos su PVM. Standartinis PVM tarifas yra 22%, tam tikriems produktams gali būti taikomas skirtingas PVM tarifas pagal galiojančius teisės aktus.

2.3. Prie įsigytų produktų pridedamos transportavimo išlaidos, kurios apskaičiuojamos ir rodomos produkto puslapyje arba Kliento krepšelyje prieš užsakymo patvirtinimą.

2.4. Jei produkto kaina cidermill.eu buvo klaidingai įvesta ir apie tai pranešama Klientui prieš arba po Kliento užsakymo pateikimo, ir Parduotuvė su Klientu nesusitaria dėl naujos kainos, Parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio, atšaukti Kliento užsakymą ir grąžinti už užsakymą sumokėtą sumą.

3. Krepšelis ir užsakymo atlikimas

3.1. Kliento krepšelis sukuriamas, kai Klientas spusteli nuorodas „Įdėti į krepšelį" ir „Apmokėti".

3.2. Krepšelyje esančių produktų kiekį Klientas gali keisti lauke „Kiekis".

3.3. Užsakymo formavimo puslapyje Klientas įveda reikalingus duomenis. Klientas pasirenka pristatymo būdą ir mokėjimo būdą. Pagal pasirinktą mokėjimo būdą Klientas nukreipiamas į Parduotuvės partnerio maksekeskus.ee, EveryPay arba banko nuorodos puslapį, kur galima apmokėti užsakymą. Po apmokėjimo automatinis užsakymo patvirtinimas siunčiamas į Kliento el. pašto adresą (jei užsakymas negautas, rekomenduojame patikrinti šlamšto aplanką).

3.4. Formuojant užsakymą reikia būti atidesniems, nes nuo pateiktos informacijos tikslumo ir teisingumo priklauso greitas ir sklandus įsigytų produktų pristatymas.

3.5. Produktų pardavimo sutartis laikoma sudaryta (Sutarties įsigaliojimas) nuo momento, kai už užsakymą sumokėta 100% cidermill.eu pateiktos sąskaitos sumos.

4. Užsakymo apmokėjimas

4.1. Už produktus galima mokėti šiais būdais:
- Banko nuorodomis, nurodytomis pirkimo proceso puslapyje
- Banko pavedimu
- Kredito arba debeto kortele

4.2. Pardavimo užsakymas siunčiamas Klientui el. paštu ir turi būti apmokėtas visa apimtimi pagal pasirinktą mokėjimo būdą.

4.3. Jei galima išsimokėtinai, atitinkamos sąlygos ir partneriai nurodomi atskirai mokėjimų puslapyje.

5. Produktų pristatymas ir perdavimas

5.1. Užsakymui įsigaliojus pagal 3.5 punktą, produktai pristatomi Kliento užsakyme pasirinktu pristatymo būdu.

5.2. Įprastas pristatymo laikas Estijos viduje yra 2-5 darbo dienos nuo užsakymo įsigaliojimo. Tikslus pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir paskirties vietos.

5.3. Jei Kliento užsakyto produkto nėra sandėlyje ir jį reikia specialiai užsakyti iš tiekėjo, ir akivaizdu, kad produkto pristatymas produkto aprašyme nurodytu pristatymo terminu neįmanomas, bei kitais atvejais, kai savalaikis produktų pristatymas neįmanomas dėl aplinkybių, už kurias Parduotuvė neatsako, Parduotuvė apie tai praneša Klientui užsakyme nurodytu kontaktiniu telefonu arba el. paštu per 2-5 darbo dienas nuo Sutarties įsigaliojimo pagal 3.5 punktą ir kartu praneša numatomą Kliento užsakyto produkto pristatymo laiką. Jei Klientas praranda susidomėjimą produkto pirkimu dėl ilgesnio pristatymo laiko, Klientas turi teisę atšaukti savo užsakymą (žr. plačiau 6.1 ir 6.3 punktuose) ir Kliento sumokėta suma (su transportavimo išlaidomis) grąžinama Klientui.

5.4. Tarpvalstybinio pristatymo atveju gali atsirasti papildomi muitinės mokesčiai ir rinkliavos, už kuriuos atsako Klientas. Pristatymo laikas tarpvalstybinio pristatymo atveju gali būti ilgesnis ir priklauso nuo paskirties šalies. Parduotuvė siūlo produktų pristatymą visame pasaulyje.

5.5. Prekės pristatomos Kliento užsakyme nurodytu adresu. Vėlesnis paskirties vietos keitimas neįmanomas.

5.6. Klientas turi patikrinti užsakyme pateikiamų kontaktinių duomenų teisingumą, kad išvengtų vėlavimų ir nesusipratimų pristatant produktus. Cidermill.eu ir transporto paslaugas teikianti įmonė neatsako už produktų pristatymo vėlavimą ir kilusius nesusipratimus, jei vėlavimas ar nesusipratimas kilo dėl Kliento užsakyme pateiktų duomenų netikslumo ar neteisingumo.

6. Užsakymo atšaukimas ir produkto grąžinimas (atsisakymo teisė)

6.1. Grąžinimo išlaidos ir grąžinimo procesas:

6.1.1. Naudojantis atsisakymo teise, Klientas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai:
- Produktas yra su defektais arba pažeistas
- Parduotuvė padarė klaidą (atsiuntė neteisingą produktą, neteisingą kiekį ir pan.)
- Užsakymas vėluoja daugiau nei 10 darbo dienų nuo sutarto pristatymo laiko

6.1.2. Orientacinės grąžinimo išlaidų kainos:
- Grąžinimas Estijos viduje į paštomatą: 3-5€
- Grąžinimas Estijos viduje kurjeriu: 6-15€ (priklausomai nuo pakuotės dydžio ir svorio)
- Grąžinimas į mūsų Pärnu parduotuvę (Suur-jõe 71, 80042 Pärnu): NEMOKAMAI
- Tarptautinis grąžinimas: pagal paskirties šalies pašto paslaugų kainas

6.1.3. Grąžinimo procesas žingsnis po žingsnio:
1. Pateikite atsisakymo pranešimą per 14 dienų nuo prekių gavimo el. paštu info@fermetech.eu
2. Pranešime nurodykite: užsakymo numerį, kontaktinius duomenis, atsisakymo datą
3. Gausite patvirtinimą ir grąžinimo instrukcijas per 2 darbo dienas
4. Saugiai supakuokite produktą (originali pakuotė nebūtina)
5. Išsiųskite produktą atgal per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo
6. Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo produkto gavimo mūsų sandėlyje

6.2. Vartotojas pagal Prievolių teisės įstatymą turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų nuo produkto gavimo. Atsisakymo teisė taikoma tik fiziniam asmeniui, t.y. vartotojui, kuris perka produktus ne savo ekonominės ar profesinės veiklos tikslais.

6.3. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Klientas turi informuoti Parduotuvę apie savo sprendimą atsisakyti sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pavyzdžiui, el. paštu siunčiamu laišku). Šiuo tikslu Klientas gali naudoti atsisakymo formos šabloną, esantį cidermill.eu svetainėje, tačiau tai nėra privaloma.

6.4. Atšaukiant užsakymą 6.1 punkte nustatytu atveju, už pirkimą sumokėta suma (su transportavimo išlaidomis) grąžinama į Kliento banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai Parduotuvė sužinojo apie Kliento norą atšaukti užsakymą, išskyrus šių Sąlygų 6.5 punkte nustatytus atvejus. Atsisakant užsakymo 6.2 punkte nustatytu atveju, už pirkimą sumokėta suma grąžinama į Kliento banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo ir grąžintų prekių gavimo Parduotuvės sandėlyje.

6.5. Jei grąžinamas produktas yra pažeistas, naudotas ir pažeidimas atsirado dėl (I) aplinkybių, nesusijusių su Parduotuve; ir (II) netinkamo produkto naudojimo, Parduotuvė turi teisę įskaityti produkto vertės sumažėjimą iš Kliento už produktą sumokėtos ir Klientui grąžintinos sumos. Įskaitymui Parduotuvė siunčia Klientui įskaitymo pranešimą į Kliento el. pašto adresą. Jei Klientas nesutinka su įskaitymo pranešime nurodyta vertės sumažėjimu, Klientas turi teisę pasitelkti nepriklausomą ekspertą produkto vertės sumažėjimui nustatyti. Su ekspertize susijusias išlaidas dalijasi pusiau Klientas ir Parduotuvė, išskyrus atvejus, kai vienos šalies pozicija pasirodo nepagrįsta. Tokiu atveju su ekspertize susijusias išlaidas padengia šalis, kurios pozicija pasirodė nepagrįsta.

6.6. Atsisakymo teisė netaikoma šiais atvejais (pagal Prievolių teisės įstatymo 53 straipsnio 4 dalį):
- Jei produktas buvo naudotas, pažeistas ir/arba jei pakuotė atidaryta;
- Jei produktas pagamintas atsižvelgiant į Kliento asmeninius poreikius arba pagal Kliento pateiktas sąlygas (pvz., pagal Kliento matmenis pagaminti produktai);
- Jei produktas greitai genda arba galiojimo laikas pasibaigęs;
- Jei tai uždaroje pakuotėje esantis produktas, kuris netinka grąžinimui dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir jei pakuotė atidaryta po pristatymo;
- Jei tai finansinės paslaugos teikimas, kurios kaina keičiasi finansų rinkoje atsisakymo laikotarpiu nepriklausomai nuo teikėjo, įskaitant sutartis, kurių objektas yra paslaugos, susijusios su užsienio valiuta ar Vertybinių popierių rinkos įstatymo 2 straipsnyje nurodytais vertybiniais popieriais.

7. Garantija ir reikalavimų neatitinkančio produkto grąžinimas (pretenzijos teisė)

7.1. Parduotuvė garantuoja, kad visi parduodami produktai atitinka galiojančius Europos Sąjungos ir Estijos Respublikos reikalavimus.

7.2. Kiekvienas produktas turi gamintojo garantinį laikotarpį, per kurį gamintojas garantuoja, kad produktas atitinka produktui pateiktą aprašymą ir gamintojo žadamas savybes. Išsamios garantijos sąlygos pateikiamos su produktu pridedamame garantijos dokumente ar kitoje dokumentacijoje.

7.3. Garantija nepanaikina ir neriboja Kliento teisės teikti pretenzijas, kylančias iš įstatymo ar Sąlygų.

7.4. Cidermill.eu atsako už produktų neatitiktį reikalavimams ir defektus, kurie pasireiškia per 2 metus nuo produktų perdavimo Klientui, jei produkto vadove nenurodyta kitaip. Jei produkto vadove nėra aukščiau aprašytos pastabos, taikomas 2 metų atsakomybės laikotarpis.

7.5. Produkto neatitikties ar defekto atveju Klientas turi teisę:
- Reikalauti pakeisti produktą reikalavimus atitinkančiu ir be defektų produktu
- Reikalauti produkto remonto
- Reikalauti kainos sumažinimo
- Atsisakyti sutarties ir grąžinti reikalavimų neatitinkantį produktą Parduotuvės sąskaita

7.6. Grąžinant reikalavimų neatitinkantį produktą, už produktą sumokėta suma (su transportavimo išlaidomis) pervedama į Kliento banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo ir produkto grąžinimo pageidavimo pranešimo gavimo bei produkto grąžinimo Parduotuvei.

7.7. Garantija netaikoma šiais atvejais:
- Produkto naudojimo sutrikimai, atsiradę dėl netinkamo įrangos naudojimo ir naudojimo instrukcijos reikalavimų nesilaikymo
- Produkto naudojimo sutrikimai, atsiradę dėl atsitiktinio ar tyčinio pažeidimo iš Kliento pusės
- Produkto naudojimo sutrikimai, atsiradę dėl žaibo ar kito gamtos reiškinio (force majeure)
- Produkto naudojimo sutrikimai ir fiziniai pažeidimai, atsiradę dėl netyčinio ar tyčinio fizinio pažeidimo
- Produkto naudojimo sutrikimai ir fiziniai pažeidimai, atsiradę dėl į įrenginį patekusių pašalinių daiktų, skysčių, vabzdžių, per didelio dulkių kiekio ir pan.
- Produkto naudojimo sutrikimai ir fiziniai pažeidimai, atsiradę dėl neoriginalių dalių ar netinkamų priedų naudojimo
- Produktai ir detalės, kurių serijos numeriai, kontroliniai lipdukai ar žymėjimo lipdukai yra pažeisti, pakeisti ar pašalinti
- Programinė įranga, įskaitant į įrenginį iš anksto įdiegtą programinę įrangą ir programinės įrangos sukelti eksploatavimo sutrikimai
- Žala, atsiradusi dėl netinkamo produkto naudojimo, netinkamo programinės įrangos diegimo ar produkto naudojimo ne pagal paskirtį
- Dėvimos dalys (filtro maišeliai, eksploatacinės medžiagos ir pan.) bei pakuotė ir dokumentacija

8. Atsakomybė ir nenugalima jėga

8.1. Parduotuvė atsako Klientui ir Klientas atsako Parduotuvei už kitai šaliai Sąlygų pažeidimu padarytą žalą Estijos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose nustatytais atvejais ir apimtimi.

8.2. Parduotuvė neatsako už Klientui padarytą žalą ar produkto pristatymo vėlavimą, jei žala ar produkto pristatymo vėlavimas atsirado dėl aplinkybės, kurios Parduotuvė negalėjo paveikti ir kurios atsiradimo Parduotuvė nenumatė ir negalėjo numatyti (nenugalima jėga).

8.3. Parduotuvės atsakomybės viršutinė riba apsiriboja Kliento sumokėta produkto kaina, išskyrus atvejus, kai įstatyme numatyta kitaip.

9. Asmens duomenų tvarkymas

9.1. Klientas sutinka, kad Parduotuvė tvarkytų jo pateiktus asmens duomenis Parduotuvės privatumo politikoje nustatytais pagrindais ir tikslais. Privatumo politika yra neatskiriama Sąlygų dalis ir yra prieinama cidermill.eu svetainėje.

9.2. Parduotuvė tvarko Kliento asmens duomenis šiais tikslais:
- Užsakymo apdorojimas ir vykdymas
- Bendravimas su klientu ir klientų aptarnavimas
- Sąskaitų išrašymas ir buhalterija
- Parduotuvės paslaugų ir produktų rinkodara (tik esant Kliento sutikimui)
- Kliento veiksmų istorijos valdymas

9.3. Parduotuvė saugo Kliento asmens duomenis tik tiek, kiek būtina Sąlygose nustatytų tvarkymo tikslų įgyvendinimui arba teisės aktuose nustatytų saugojimo įsipareigojimų vykdymui.

9.4. Klientas turi teisę:
- Susipažinti su savo asmens duomenimis
- Reikalauti ištaisyti neteisingus asmens duomenis
- Reikalauti ištrinti asmens duomenis
- Reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą
- Prieštarauti asmens duomenų tvarkymui
- Reikalauti duomenų perkeliamumo

9.5. Norėdamas pasinaudoti su asmens duomenimis susijusiomis teisėmis, Klientas gali kreiptis į Parduotuvę el. paštu info@fermetech.eu.

9.6. Skundo dėl asmens duomenų tvarkymo atveju Klientas turi teisę kreiptis į Duomenų apsaugos inspekciją (www.aki.ee).

10. Ginčų sprendimas

10.1. Kliento ir Parduotuvės ginčai sprendžiami derybomis.

10.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas turi teisę kreiptis į prie Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybos veikiančią vartotojų ginčų komisiją (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Vartotojas taip pat gali naudoti internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR platformą) adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Jei ginčas neišsprendžiamas vartotojų ginčų komisijoje ar kitu susitarimo būdu, Klientas ir Parduotuvė turi teisę kreiptis į Pärnu apygardos teismą savo teisių gynimui.

10.5. Sprendžiant ginčus vadovaujamasi Estijos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.

11. Parduotuvės kontaktiniai duomenys

Įmonės pavadinimas: FermeTech OÜ
Registracijos numeris: 11646366
Adresas: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu
El. paštas: info@fermetech.eu
Telefonas: +372 54502075

Darbo laikas: darbo dienomis 9:00-11:00 ir 13:00-16:00
Atsakome į užklausas per 2 darbo dienas.

Grąžinimo forma prieinama mūsų svetainėje www.cidermill.eu/grazinimas

Sąlygos paskutinį kartą atnaujintos: 03.11.2025